개인정보처리방침

버전 : 1.0.0
최종 업데이트 : 2026-05-03

1. 개인정보의 처리 목적

플럭(Pluck) 서비스를 제공하는 주식회사 넌틱(이하 '회사')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

회원 가입 및 관리
서비스 제공 및 개선
타로 카드 해석 및 개인화된 서비스 제공
인공지능(AI)을 활용한 해석 생성 및 서비스 품질 개선
맞춤형 광고 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
- 서비스 이용 기록: 서비스 종료 시까지
- 신고, 문의 및 분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 3년
관계 법령에 의한 개인정보 보존 사유
법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다.
- 통신비밀보호법
  - 서비스 방문 기록(로그) 및 접속 IP: 3개월
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 맞춤형 광고 제공 등 외부 서비스 이용을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자(국외 법인 포함)에게 제공할 수 있습니다.
- 제공받는 자: Google LLC (AdMob)
- 제공받는 목적: 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정
- 제공하는 항목: 기기 식별자(Advertising ID/IDFA), 단말기 정보, 앱 이용 정보
- 보유 및 이용 기간: 이용자의 동의 철회 시, 서비스 탈퇴 시 또는 관련 서비스 제공 목적 달성 시까지

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 향상 및 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외 법인에 위탁하고 있습니다.
- 수탁받는 자 (수탁자): Google LLC (Firebase, Vertex AI)
- 위탁하는 업무의 내용: 회원 가입 및 본인 인증(Google/Apple 로그인 연동 포함), 데이터베이스 저장 및 관리, 서버 운영, 앱 오류 분석(Crashlytics), 서비스 이용 통계 분석(Analytics), AI 기반 타로 해석 생성
- 이전되는 개인정보 항목: 이메일 주소, 로그인 식별자, 닉네임, 서비스 이용 기록, 앱 오류 정보, 사용자가 입력한 질문 내용, 선택한 카드 정보, 맞춤형 해석을 위해 사용자가 입력한 프로필 정보
- 이전 국가: 미국 등 Google LLC의 서비스 제공 지역
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송
- 위탁기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체는 앱 내 '회원 탈퇴' 기능을 통하여 언제든지 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 아동의 개인정보 보호

본 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 제한합니다. 가입 단계에서 연령 확인 절차(또는 소셜 로그인 연령 정보 확인)를 거칠 수 있으며, 만약 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 해당 정보를 즉시 삭제합니다.

7. 처리하는 개인정보의 항목

플럭은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

회원 가입 및 서비스 이용 시
- 필수항목: 이메일 주소, 로그인 식별자(Social ID), 닉네임, 타로 상담 질문 내용
- 선택항목: 생년월일, 성별, 직업, 기타 이용자가 맞춤형 해석을 위해 프로필 및 입력란에 직접 기재한 정보
- 이메일 회원가입 이용 시: 비밀번호(암호화되어 저장)
서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 기기 식별 번호(ADID/IDFA), 단말기 정보(OS, 기기명 등), 앱 이용 기록, 접속 로그, 앱 오류 및 비정상 종료 기록(Crashlytics)

8. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

9. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 적절한 맞춤형 광고(Google AdMob)를 제공하기 위해, 모바일 기기의 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집 및 이용할 수 있습니다.
이용자는 모바일 기기 설정을 변경함으로써 광고 식별자의 수집을 거부(Opt-out)할 수 있습니다.
Android(안드로이드): [설정] → [Google] → [광고] → [광고 ID 삭제] 또는 [광고 맞춤설정 선택 해제]

iOS(아이폰): [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [추적] → [앱이 추적을 요청하도록 허용] 해제, 또는 [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [Apple 광고] → [맞춤형 광고] 해제

10. 서비스 제한 지역 (EU/EEA/UK)

본 서비스는 GDPR(유럽 일반 개인정보 보호법) 적용 지역인 EU/EEA 및 영국 거주자에게 제공되지 않습니다. 해당 지역에서 VPN 등으로 우회 접속하여 발생하는 모든 법적·데이터 관련 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

11. 캘리포니아 거주자에 대한 고지 (CCPA)

캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)에 따라 캘리포니아 거주자에게 다음의 권리가 있음을 안내합니다.

개인정보 판매 금지 (Do Not Sell My Personal Information)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매(Sale)하지 않습니다. 단, 맞춤형 광고 제공을 위해 광고 식별자 등의 정보가 광고 파트너(Google AdMob 등)와 공유(Sharing)될 수 있으며, 이용자는 기기 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다.
알 권리 및 삭제권
캘리포니아 거주자는 회사가 수집한 개인정보의 범주, 출처, 수집 목적, 공유 대상에 대해 알 권리가 있으며, 자신의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 해당 요청은 앱 내 '회원 탈퇴' 또는 개인정보 보호책임자 이메일을 통해 행사할 수 있습니다.
차별받지 않을 권리
회사는 이용자가 CCPA에 따른 권리를 행사했다는 이유로 서비스 이용에 대한 차별적 대우(서비스 거부, 불이익 등)를 하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 정다윗
- 직책: 개인정보보호 담당자
- 연락처: support@pluck.nontick.com
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 팝업 등을 통하여 고지할 것입니다.

14. 언어

이 개인정보처리방침은 한국어로 작성되며, 이용자의 편의를 위해 다른 언어로 번역본이 제공될 수 있습니다. 번역본과 한국어 원문 사이에 의미상 차이 또는 해석상 불일치가 있는 경우, 한국어 원문이 우선합니다.